금융감독원 민원신청 — 3분이면 끝 초간단 가이드 (취약계층 유체동산 압류해제)
금융감독원 온라인 민원 신청 방법
혹시 부당한 금융 피해를 입었거나 억울한 상황에 놓이셨나요? 혼자 속앓이하지 마세요.
**금융감독원(1332)**은 여러분의 권리를 지켜주는 마지막 방패입니다.
민원신청 방법과 준비물, 접수절차까지 알아보겠습니다.
천천히 따라하시면 어렵지 않으실 겁니다.
1️⃣ 금융감독원 가이드라인
- 금융감독원은 금융 소비자 보호를 위해 존재하는 기관입니다.
- 은행, 카드사, 대부업체, 보험사 등 금융 관련 문제라면 누구나 민원 신청이 가능합니다.
- 취약계층의 보호를 위한 금융감독원의 가이드라인(2016년)에 따라 유체동산 압류를 해제할 수 있습니다.
- 억울한 상황, 과도한 압박, 불공정 행위 등에 대해서도 조정 및 중재 요청이 가능합니다.
2️⃣ 민원 접수 전에 준비할 것
| 준비 항목 | 설명 |
| 사건 번호 | 법원이나 압류 관련 고지서에 기재되어 있는 사건번호 기입 필요 |
| 상대방 정보 (채권사 등) | 채권사 또는 금융사 정보(상호, 연락처 등) |
| 증빙자료 | 수급자 증명서, 장애인 등록증, 사진 등 본인을 입증할 수 있는 자료 |
| 본인 인증 수단 | 공인인증서 또는 휴대폰 인증 (홈페이지 접수 시 필요) |
3️⃣ 금융감독원 민원 접수 절차 (PC 기준)
① 금융감독원 홈페이지 접속
② 민원 신청 메뉴 클릭
상단 메뉴에서 '민원신청' 클릭 → '민원신청 바로가기' 선택
금융감독원 민원 신청
③ 로그인 및 본인 인증
- 본인인증이 필요합니다
- 회원/비회원 모두 가능 (비회원은 휴대폰 인증)
④ 민원 신청
민원신청 하기 - 1. 개인정보동의
민원신청하기 - 2. 민원자율조정제도 안내 - [해당사항 확인 후 : 있다, 없다 체크] (보통 '없다' 로 체크하시면 됩니다)
민원신청하기 - 3. 과거 동일 내용의 민원접수 여부확인
4. 기존 금융감독원 민원 담당자의 변경신청 여부확인
민원신청하기 - 5. 개인정보 입력
민원신청 : 민원정보입력
유체동산압류를 해제하기 위한 주요정보를 입력하는 란입니다.
민원제목 : 유체동산 압류 해제를 요청합니다. (예시)
민원요지 : 취약계층인데 집으로 유체동산압류가 들어왔습니다. 도움을 요청합니다. (예시)
민원내용 (예시)
현재 취약계층입니다. 집으로 경매가 들어온다고 하여 불안합니다. 이에 대한 취하에 대해 도움을 요청드립니다.
첨부파일 (업로드)
1. 취약계층 증명서
2. 법원 송달 문서 (없으면 제외)
⑤ 접수 완료 및 접수 번호 확인
- 완료 후 발급되는 접수 번호는 꼭 저장! (스크린샷 등 메모)
- 민원 작성 로그인 비밀번호 꼭 저장! (스크린샷 등 메모)
4️⃣ 접수 후 처리 과정은?
| 단계 | 내용 |
| 1단계 | 금융감독원 접수 확인 문자 및 이메일 발송 |
| 2단계 | 담당 부서 배정 및 채권사/금융사에 사실 확인 및 조정 요청 |
| 3단계 | 상황에 따라 채권사로부터 민원인에게 직접 연락 (철회/조정 관련 통보) |
| 4단계 | 처리 결과 통보 (이메일 및 문자 발송) |
✅ 보통 3~7일 이내 연락이 오며, 복잡한 사안은 최대 15일 소요될 수 있습니다.
5️⃣ 주의사항 & TIP
- 민원 내용은 사실에 기반해 정확하게 작성하세요.
- 동일 내용 반복 민원, 허위 민원은 접수 거부될 수 있습니다.
- 필요하면 '진정서' 양식을 미리 작성해두면 빠른 진행에 도움이 됩니다.
- 모바일에서도 쉽게 가능하니 PC가 없더라도 부담 가지지 마세요.
[금융감독원 홈페이지 - 바로가기]
금융감독원 통합홈페이지
금융감독원 통합홈페이지.
www.fss.or.kr
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